学 会 做 “ 人 情 生 意 ”

商务交际中也需要“人情”，所谓“感情投资”，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助，即使遇到不顺利的情况，也能够互相体谅，生意不成人情在，你在商场上遇到了互相投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，这就是我们常说的“有缘”的人，有缘自然有情，关系好的时候，互相付出自然不在话下，问题在于如何保护和持续这种关系，继续爱护它、增进它，使它长长久久，彼此能够一拍即合，要保持长期的互相信任、互相关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行“感情投资”，尤其在商场上，各自都为各自的利益，彼此都晓得在商言商，人与人交往不能不防，所以很容易互相起疑心，结果“缘”就会由合作转为对立，人情变成了敌意，情场上，最爱的人常常会变成最恨的人，这在商场上也屡见不鲜，彼此最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴，反目为仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨，为什么走到这一步？，往往是忽略了“感情投资”的结果，甚至已经忘掉了这一点，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题，例如该传达的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为反正我们关系好，解释不解释无所谓，结果日积月累，形成难以化解的问题，而更不好的是多數关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的，但是稍有不周或照顾不到，就有怨言，怎么能这样呢？，要是别人还可以原谅，但我们是朋友啊，由此很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系，可见“感情投资”应该是经常性的，在商务交际中不可没有，也不可似有似无，而要从小处细处着眼，时时落在实处。

适 可 而 止 ，留 下 回 旋 的 余 地

不要紧抓住别人的错误不放，人非圣贤，孰能无过，也许你处于他的情形也会作出错误的决定，人终究不是一台超级电腦，可以一切按规矩来，其实即便是电腦，也有出错的时候，集处世经验之大成的《菜根谭》说，“滋味浓时，减三分让人食，路径窄处，留一步与人行，留人宽绰，于己宽绰，与人方便，于己方便，这是以前圣賢的古人总结出来的处世秘诀，物极则必反，否极而泰来，行不可至极处，至极则无路可续行；言不可称绝对，称绝则无理可续言，做任何事时一步也应让三分。古人云：“处事须留余地，责善切戒尽言”，人生一辈子，不可使某一事物沿着某一固定的方向发展到极端，而应该在发展过程中充分认识各种的可能性，以便有足够的条件采取相应对的措施，不把事情做绝，不把事情做到极点，于情不偏激，于理不过份，这样，才会使自己得以最完美无损的保全，我们在做事情的时候没有必要太过认真，把事情做绝了，可说是人生最佳状态之一，给人一种中庸的感觉：那就是做事情不能做绝，说话不要说绝，希望不要奢望，渴求不要贪婪，总之，始终处于一种半饱状态会让人很清醒，不混沌，是人们在实践中总结出来的经验。在通常的情况下，留有余地，就是为了做的事情出现偏差后有回旋的空间，尽量挽回损失，贪婪的人往往很容易被事物的表面现象迷惑，甚至难以自拔，事后再后悔未免有些晚了，对聪明人来说，一次教训比蠢人受一百次鞭挞还深刻，因贪婪常常会犯傻，什么蠢事也会发生出来，所以任何时候要有自己的主见和辨别是非的能力，不要被假现象所迷惑，“树大招风。”一个人的地位太高，很容易招惹出意外的敌人，对于自己得意的事物，不可以做得太过份，太过份则容易颓败，日常的行为过于清高的人就容易受人排斥，招来种种无谓的诽谤，古代的哲学主张中庸之道，无过犹不及之处，人能行中庸之道，则可大可久，持盈保泰，既不违背天之道，也不背弃地之理，顺人情，本天理则无往而不自得，无太盛太过，或过高过亢的弊病。

面 子 問 题

我们的社会是一个讲究“面子”的社会，在这个社会当中生存，就需要懂得给他人面子，只有顾及别人的面子，才能让我们在这个社会里生存得如鱼得水，不给上司面子或台阶，让他下不了台，这可是一件对自己非常不好的事情，他下不了台的时候，也许就是你处境非常危险的时候，同事是你朝夕相处、共同合作的伙伴，如果遇到尴尬或者困境，你不给他台阶下，不给他留面子，很有可能在以后，他就会给你添加麻烦，甚至对你以眼还眼。以牙还牙，当然，作为一个上司也不要以为下属是你可以随意挖苦和谩骂的对象，不要忘了狗急了都会跳墻，更何况是人呢？，所谓下属，也像当前在你手下忙碌操劳的家属，不给他们面子，日后也可能是破坏你好事的人，所以给他们留面子也是你通往成功之路需要特别注意的，朋友之间往往会因为老友谊深交往而有些不知分寸，所以在朋友面前有些隨便自我、口无遮拦，但是，如果让朋友沒有了面子，深交老朋友也会反目成仇，在适当的时候，自己认输，自己低头，主动给别人台阶下，让别人有面子，往往会让你得到意想不到的好处，批评别人的时候，往往会让别人感到很没面子，所以，批评他人的时候，一定要注意策略和技巧，让别人在受到批评的时候，也不会对你产生妒忌恨意，说服别人往往是很困难的，因为要别人改变自己的初衷，会让他从此以后见到你就感到很不自在，很没面子，我们往往很艰难拒绝别人，因为害怕自己的拒绝，会伤害到对方，因为这种担心，弄得我们自己疲憊不己，轻轻松松地把“不”字说出口，是我们每一个人的愿望，拒绝但不伤面子，这就必须慢慢从百态人生內仔细研磨斟酌了。

要 懂 得 给 别 人 留 个 下 台 阶

一个不肯原谅别人的人，就是不给自己留余地的人，因为每个人都有需要别人原谅的时候，多数的人在看自己的过错时，往往不如看别人的那样严重，大概是因为我们对自己犯过错的背景了解得很清楚，对于别人的过错当然不能原谅，对于自己的就比较容易原谅，我们常常把注意力集中在別人的过错上，而对于自己的过错，总觉得是可以宽恕的，这是因为无论我们自己是好是坏，我们必须容忍自己，但是轮到我们评判他人的时候，这个时候可就大不相同了，我们用另外一副眼光，往往使旁人体无完肤，一点情面都不留，且举一个小小的例子：假使人们发现了旁人说谎，我们的谴责是何等严酷，可是哪一个人能说他自己从没说过一次谎？，也许还不止一百次呢，有些时候给人留个台阶下，这也是为自己留一条后路，每个人的智慧、经验、价值观、生活背景都不相同，因此与人相处，彼此间的冲突和争斗难免，不管是利益上的还是非利益上的争斗，A先生在某一家大学社区里开了一家书店，开业一年多来，他诚信经营，薄利多销，并且与校方联合举办了一系列读书活动，使书店的生意越来越好。A先生开书店之前，这个社区已经有三家书店，由于A先生经营有道，其他三家书店便受到了冲击，后来，这三家书店的营业额加起来，还不如他一家高。他成了这个社区的书店老大，这时许多朋友便建议他采取一些“进价销售”、“赔本甩卖”等竞争的动作，把另三家书店挤垮，垄断整个市场，可是让人感到奇怪的是，A先生不但没有排挤对手，而且还经常帮助三家书店策划一些营销活动，对于一家濒临倒闭的书店，他还主动借出流动资金，想方设法让对方继续经营下去，都说“同行如敌国”，对于他这种把“冤家”当“亲家”的举动，大家很不理解，A先生说：“我是在维护这一区图书市场的生态平衡，商界其实和动物、生物界一样，适当有一些“天敌对手”会更加有助于经营，一个是能创造让客户比较和优中选优的购物环境，通过比较，顾客才知道我的书店服务好，品种优，价格合理，如果只有我一家书店，顾客没有了比较，价格定得再低也会认为我的书价高，万一他们自己跑到图书批发市场去货比三家，那我的生意就完了，还有一个很重要的原因，我是维持这种书店饱和的生态，防止更多、更强的对手来插足，我要是把其他三家都挤垮了，别人一看浩大的社区只有我一家书店，淘金者就会蜂拥而至，弄不好来一个比我更强的对手，那就引狼入室了，所以，为了保持目前这种经营的生态平衡，我要继续把对手培养好”，A先生的说法是非常有道理的，创业中，你不可能把所有的钱都赚到手，所以也不要总想挤垮对手，只要你在经营上胜其一筹，适当有几个对手、保持经商的“生态平衡”，反而会有助于你的经营，总想把对手置于死地，很可能会鱼死网破、两败俱伤。学会培养对手，让对手赚小钱，你赚大钱，这才是创业和经营的最高境界，大部份的人一陷身于争斗的旋涡，便不由自主地焦躁起来，一方面为了面子，一方面为了利益，因此一旦自己占了“理”，非逼得对方投降不可，人性混合着伟大与渺小，善与恶，崇高与卑微，我们彼此都差不多，明白了这些，就会使我们容忍他人，如同容忍自己，我们就需要在任何时候都要想着如何给别人留个台阶下，让别人能够不失面子，如果不给上司面子，他就会想办法给你下不了台；如果不给同事面子，他会拉扯你的后腿；如果你不给朋友面子，他会给你留个陷阱，人们好面子的程度,不输于人们对金钱的热度，给别人留个台阶下，是人际交往中的高招，只要是能多照顾别人的面子，给他人一个台阶下，往往就能让你成为一个受人欢迎的人，给别人一个台阶，可能只是很简单的一件事情，也许只是你主动地为对方打开一扇门，也许只是你为他人泡上一壶茶，也许只是你为对方说上一句话，也许只是你的一个任何一个细微的行为都有可能给对方方便幫助，给对方一个台阶，会让对方觉得自己的重要，会让对方感觉到他在你心中占有重要的地位，人们对于这样的感受都会非常高兴，如果你能够给他这种感受，那么他自然而然就会喜欢你，自然而然就会帮助你，而且他还觉得很感谢你