给 领 导 和 老 板 留 足 面 子

在处理人际关系时也是最讲究面子的，领导的面子受损，会使他感到你对他怀有敌意，会使他感到自己的权威受到威胁和损害，所以，下级在提意见时一定要注意给领导留面子，这种偏好绵绵不绝，又扎根于伦理型的社会人际关系的网络之中，根深蒂固，几乎无人能够幸免，因此，在公共场合，都是比较注意面子的，不但给别人面子，自己也要争面子，这种面子哲学的另一面是，除非迫不得已，绝不首先撕破脸，而一旦有人敢于直言不讳，不给别人面子，这已是具有相当的敌意了，甚至是发出挑战信号，因为在逻辑上我们可以很方便地做出推论，即首先撕破了面子，那就肯定是出于迫不得已，或者是受人胁迫，或者是心有怨气，领导也是人，他们也有相同或类似的感受，在领导的眼里，如果自己的下属在公开场合使自己下不了台，丢了面子，那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见，甚至有可能是有组织、有预谋的公开发难，人们都喜欢喜欢他的人，人们都不喜欢不喜欢他的人，在公开场合不给领导留面子的结果便是，领导以牙还牙的还击，通过行使权威来找回面子，或怀恨在心，以秋后算帐的方式来慢慢报复，但是同样的领导也不能在公开的场合太过于打击自己的下属，这样对于下属也是不好的，这样只会让下属在以后的工作当中产生一些敌对的心理，成功的上司总是豁达大度，决不会因下属的礼貌不周或偶有冒犯而滥用权威，作为上司，应该有宽恕下属的大度，这样才更能赢得下属的拥戴，下属偶尔冒犯上司，往往事出意外，并非出于故意，如果你尊颜大怒，不仅让当事人下不了台，你自己也会给人留下没有涵养、蛮横粗野的印象，而大度地宽恕下属，则既可解除当事人的尴尬，更会增加下属对你的敬佩，融洽你们之间的关系，自尊受到伤害，是最伤人感情的，在公开场合丢面子，这说明领导正在失去对下级的有效控制，于是，人们不禁对他个人的能力乃至人格都产生了怀疑，因此，无论是谁，身处此境，最先反应肯定是怒火中烧，而不是理智地对意见内容的合理性地分析，即使他很有面子、很得体地将这件事掩饰过去，情感上的愤怒依然是存在的，这个阴影将会把你美好的印象浸没，使你在后来饱尝麻烦，悔恨不已，利用这个余地同领导在私下里进行更为深入地交流和探讨，同时这个余地还表明，下属只是行使了一定的建议权，而领导仍保有最终决断的权威，公开场合提意见注意领导的面子，并不是鼓励下属见风使舵，做好人，着眼点只是在于，提意见要注意场合、分寸，要讲究方式、方法，如果只注重提意见的初衷和意见的合理性，而不去考虑它的实际效果，这样的劝谏只能给下属带来灾祸

巧 用 微 笑 的 威 力

笑是一种特权，如黑猩猩，它们算是很高级的类人猿，它们能摆出一种类似笑容的表情，但是，这表情是毫无笑的意义，既然笑是人类所拥有的特权，我们为何不善加利用呢？，人可以在微笑之余，使自己的人生有一个大的转变，也可以因为一笑而祛除所有的挫折感，解除一切的烦恼，丧失了什么也不要丧失笑容，那是对自己、他人和这世界的最美丽的祝福，每天，你出门的时候，请保持微笑，别忘了对你的家人说再见，你在路上遇见一个陌生人，请保持友善的微笑，那么你也会收获一个来自陌生人的祝福，请给帮助你的人一个衷心感激的微笑，请给那些不幸的弱者一个真心鼓励的微笑，请给抱怨的朋友一个理解的微笑，请把微笑留下！，人类最宝贵的财富就是微笑，也是一种自信的标志，礼貌的表示，微笑具有震撼人心的力量，每一个出色的电视节目主持人，公关小姐、售货员，政治工作人员，都有适时露出微笑的本领，沟通人际关系的法宝是微笑，真诚的笑会拉近人与人的距离，会使人解除心灵上的戒备，如果我们对别人露出微笑，只要他跟你没有深仇大恨，那么他也会回以一个温暖的表示，而如果我们对他露出不悦之色，哪怕只是一瞬间的表情，也会让他在内心或外表对我们不满，微笑还可以解除别人武装，你所面对的人难免有的爱发脾气，有的刻薄挑剔，有和出言不逊，有的咄咄逼人，还有的早就与你心有芥蒂，就在对付这些人的时候，得体的微笑往往比口若悬河更加有效。而对待别人的胡搅蛮缠，如果你一直保持微笑，就能稳控局面，用微笑缓减对方的刺激，以微笑化解对方的攻势，从而以静制动，以柔克刚，摆脱窘境，从微笑当中还可以看出一个人的气质，即使你衣着寒酸，但是你始终保持微笑，既不对大人物谄媚，也不对小人物傲慢，这是一种高深莫测的姿态，别人会对你肃然起敬，你的微笑要充满活力，从微笑的眼睛中表达出真挚，没有人会喜欢皮笑肉不笑的笑容，你的笑一定要发自内心，微笑还可以提高工作的效率，特别是一些需要合作的工作。你的微笑会被同事当成是赞许和鼓励，那么他会因此而心情愉快，并且更加主动地与你配合，你们的默契将是创造高效率的前提，而如果你总是板着一张脸孔，别人自动与你疏远，失去了交流和协作，你的工作容易陷入困境，人类最好看的表情也就是微笑，这也是一种人生的本能，一句不学就会的世界通用语，若是人人都擅长运用这句世界语，让微笑成为组成人际关系的链环，这个世界一定会更美，笑，无处不在，无处不有，只是许多人没有注意到她吧了，微笑是阳光，她能消除人们脸上的冬色，表达了交往的人之间善良的心地，热情的性格，执着的追求，必胜的信念，务实的精神，给人留下宽厚、善良、谦和、热情和亲近的印象，表现出对别人的理解、关心和友爱，缩短人们彼此间的距离，使冰冷的心得到和煦的春风，心灵得到了沟通，感情得到了升华，可以说，微笑是人际交往中必不可少的润滑剂

巧 用 你 的 人 脉

在现今社会中，要想做人上人，要想办事顺利，就要学会借用他人的力量，并且要学会把这种外力拿来为自己所用，很好地融入到自己的人生奋斗中，轻而易举地完成自己要办的事，使自己期望的梦想成为现实，人脉是一个人一笔较大的财富，¨礼〃是人际交往的润滑剂，有礼走遍天下〃，¨礼〃与¨理〃只一字之差，却让人回味无穷，当今社会是一个务实的社会，不管你是从政，还是升职、求人办事情等，事无巨细都得求人，所以用¨礼〃打通自己的人际关系是在所难免的，求人难于上青天，求人就得送礼，二十多年来礼品也在不断被更新换代，20世纪80年代，人们送礼仅一瓶酒、一包点心而已，后来随着人民生活水平的提高，礼品由一瓶酒、一包点心而改头换面成名烟、名酒，再到后来直至九十年代初，则干脆于礼品之外再以红包相赠，20世纪90年代后期由于反腐倡廉，礼品本身也进行了一次改革，由过去的烟酒红包等，一跃而发展为古董、名人字画和土特产品等，既附庸风雅，又不落俗套，且又符合廉政的要求，何乐而不为呢？，礼品简直就是人际交往间的润滑剂，缺了它这个社会让人无法想象，有了它，你才可以所向披靡无往而不利，看来，有礼走遍天下并非欺世之谈，求人办事就需要请客，这些也都是现代社会的一个家常便饭，不论你是什么人，能人还是庸人、聪明人还是愚笨人、管理者还是打工一族，只要你有需要得到别人帮助时候，多多少少也都需要送一些礼物，或者是请客。这些都是不可避免，也是必然的，其实送礼与请客是相随的，请客吃饭也是作为求人办事交往中的一种礼节性行为，向贵人发出邀请是第一个步骤，恰当邀请可以求人顺利，为成功提供换件、尊定基础，确定邀请的对象是邀请最先要解决的一个问题。而邀请对象的选择，必顺根据交际的目的而定，就一般的情况而言，下棋应请棋友，跳舞要请舞友，打球当请球友，开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系及从事传播等新闻媒介方面的客人，当然在求人办事的时候，邀请的对象一定是能给你带来帮助的人，但有时也需要一些其他朋友作陪，如果遇到这种情况，就应当精心安排，选择邀请对象，要根据求人的性质、需要，及宴会规模的大小等，遵循的方式是先主要后次要，先亲近后疏远的一个原则，以这种方式来划定邀请的范围，并且根据这些来确定邀请的名单，用恰当方式发出邀请，要做到具体问题具体分析，要根据交际的性质、对象而定。学者、专家、领导等，大多工作忙、时间紧，对他们最好提前相约，以便他们做好工作调整、闲暇时间多、工作容易调度的早点约定，自然更好，而即使临时而请，一般也能随访随到，对某团体的要人，公开邀请，甚至借助传播媒介，就既能体现公正无私，光明磊落，又利于引起关注，促进宣传，扩大影响，而朋友密谈则恰巧地进行更利于避开旁人的视线，保证交往活动的隐蔽性，一般的往来、一般的亲友，打个招呼、通个电话、捎个口信也就可以了，而比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采取相应的公文格式，如发书信、寄请柬等，或者按照一定的规格派专人来传送、自己亲自登门，这样可以表示出对对方的重视、郑重和尊重，总而言之，提出邀请的方式是要因事而异，也要做到因人而定

巧 用 语 言 俘 获 芳 心

恋人是最需要甜言蜜语来给自己搭桥的，一个口才好的人会把话说得非常漂亮，让别人听了心里也感到非常的舒服，让自己的心上人也会感到自己对他是多么的重要，从而让自己在无形当中获得她的心，对于¨搭桥式〃恋人交谈，大多是恋爱无方、忠厚老实、性格较内向的戀人，赴约相见的时候特别容易忐忑不安，但是，初次见面不能羞羞答答，更不应木讷寡言，而应该落落大方、主动启齿，最重要的是如何展开交谈，那么如何展开交谈呢？，先谈些闲话，进而转入正题，开门见山、有所修饰地自我介绍一下，诸如年龄、文化、工作、脾气、嗜好、家庭状况，以及对未来的向往等等，接下来说些双方都熟悉的或感兴趣的事，对于感情方面的表白，可委婉、含蓄些，留有一定的回旋余地，交谈的内容，必须注意对方的理解能力和接受能力，否则，对方就难以明白你的意思，甚至产生不必要的歧义，如果认为自己是爱上他或她了，那么，就可直言不讳地说：¨我觉得今天与你认识很愉快，你呢？〃，如果双方需要有待进一步认识和考虑，那你可以说：¨我希望我们的谈话以后能继续下去，你有这个意思吗？〃，如果双方或一方感到不满意，可以委婉地表示：¨让我们都慎重地考虑考虑吧〃，或者说：¨我将征求我父母的意见〃，以此作为推辞，努力避免不满情绪的流露，保持交往的礼仪，互相尊重，“一见钟情式〃的恋人交谈，也要讲究一些方法，一见钟情最容易成为刻骨铭心的爱情，由双方的直觉感官产生，是由对方的形象、印象引发的，如外貌、风度、言谈，等等，男女双方的¨情〃就产生于¨一见〃之际，由于人们的个性不同、职业各异、文化修养和气质有别，因此一见钟情的恋人进行第一次交谈，没有固定的模式，表达方式、言谈内容都不尽相同，但原则是，在理想上要谈得远些，在学识上要显得渴求些，在心灵上应流露得美好些，在感情上要表达得丰富些，在语气上要表现得谦虚些，在情态上要表现得诚恳些，在情爱上要表达得含蓄些，

巧 用 幽 默 达 目 的

与人交际时，不难发现，多数人都不喜欢哀伤、尖锐或沉闷的话题，相反，明朗、幽默的话题却深受大众欢迎，因此，既要选择话题，就选择明朗而活泼的话题，如此，不但能获得在众人的喜爱与赏识，同时也是博得上司或同事、朋友好感的最佳秘诀，但是，幽默的话题尽管说，有件事情却不容忽视，即切忌使话题沦为浅薄，甚至低级而尽失原意，社会上有许多平日沉默寡言而表情严肃的人，如果有一天，突然由他口中迸出一句令人喝彩的笑话，或许从此就会打破与他人间的藩篱，能够拉近他平日与别人之间的距离，幽默能使人感到亲切，幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦，管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作，轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用，幽默不是天生的，幽默是可以培养的，再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来，幽默时不要讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗，讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响，生活中，我们就需要学会幽默，学着怎样去让别人感到幽默，幽默带来生动有趣而且意味深长的交际艺术，本来就是生活中不可缺少的，世俗生活中最有价值的就是幽默感，中年人处在人生与事业的巅峰阶段，更需要幽默感，不论是为政，还是做民，借助于恰到好处的幽默，在工作和生活中往往能起到妙趣横生、独辟蹊径、改善气氛、赢得人心的独特功效，要懂得幽默，而且还要善于幽默，那也是有智慧教养的表现，是一种无形的力量，不失为排忧解闷的一帖良方，也不失为中年人保持身心健康增强魅力的高明手段，特别是在朋友聚会或是与其他的同学在一起的时候，幽默更是不能少的，可以保持轻松的心情，提高工作效率，一些知名跨国公司已开始将幽默融入日常管理，而且还把这些作为一种培训的手段，幽默的人更有魅力和人缘，可以使人际关系融洽，化解内部矛盾，当公司出现经济衰退或内部危机时，尝试一下幽默，至少它可以避免聚众闹事、威胁恫吓、抑郁自杀等恶果，要想增加幽默感，首先得博览群书，拓宽知识面。积累丰富的知识，在各种场合与各种人接触都会胸有成竹、从容自如，培养高尚的情趣和乐观的信念，一个心胸狭隘、思想消极的人是不会有幽默感的，提高观察力和想象力，运用联想和比喻，要有意识地训练自己对事物的快速应变能力和分析能力，多参加社会交往，多接触有幽默感的人，这种影响产生于无形的潜移默化中，使你在增强幽默感的同时扩大交际面，增强社交能力，它更是一种创造性的能力，随机应变，根据对象、环境和气氛而定，但需注意以下技巧：不要随意幽默，幽默并不是随时随地都可以运用，它有某些适合的场合和时机，高雅，低级趣味的幽默会使人怀疑你的人品，有时候也可以达到自己想要达到的一个目的，

学 说 善 意 的 谎 言

做人做事不要太實在，許多時候，善意的謊言也是非常有必要的，任何事物都有其負面的影響，真話有時明顯就有負面影響，善意的謊言不是地地道道的欺騙，而是以使別人快樂為目的，任何¨善意的謊言〃，藉口都有潤滑作用，使用藉口的人用它來保護自己或避免傷害別人，借口是人际关系最为重要的润滑剂，可以避免伤害别人，如果你不想接听电话，可向朋友说：¨对不起，你打电话来时，我正在洗澡〃，用不着直截了当说：¨我不想和你说话〃，体贴的人常常要用一些¨善意的谎言〃与借口，任何借口都有一定的保持作用，使用借口的人用它来保护自己或别人，借口使我们避免面对自己的缺点，还可以帮助我们挽回面子，以便能忍受挫折，人想出来的借口有时出乎意料，为什么人要自欺欺人？，大多数人不是生活在现实当中，而是生活在一种幻想当中，尤其是对自己的幻想，有时了解自己与朋友的真相是非常残酷的，最好还是不要知道的好，偶尔谨慎地利用无害的借口是可行的，然而大多数借口都有破坏性，不自觉地使用借口即使不会愚弄别人，也会愚弄自己，使用借口往往会扭曲现实，只能暂时逃避不愉快所引起的焦虑和痛苦，所以说有有时候说一下谎言也是非常合理的，也许大家都认为，说谎是一种最要不得的行为，但人与人之间的相处，偶尔还是需要些善意的谎言，不分场合的诚实，不仅会伤害到别人也会伤害自己。善意的谎言不是以利己为目的，这种在适当时候说出的谎言，包含真诚，散发出温暖的光辉，能让说谎者与被¨骗〃者共享欢愉，撇开道德的标准，谎言就是一种智慧，美丽的谎言出于善良和真诚，它无悖于道德，说实话有时比说谎言更伤人，我们要学会在适当的时候说些谎言，很多时候，真诚的谎言比什么都有力量，虽然说真诚是人人必备的美德，但它也不排除善意的谎言，只要你掌握一定的原则，你所制造的谎言会比你的真诚更能赢得别人的心。从某种意义上讲，¨说谎〃成了人们交往与沟通的一种生活必需，但是，怎么样才能说出善意的谎话呢？，有时出于对别人利益的考虑，从善良的愿望出发，去编织一些谎话，如，对癌症患者撒谎说他的病不是癌，以免病人受到刺激使病情恶化，对生病的孩子撒谎说药不苦，是为了让他把药吃下去治好病，对老人说他年轻，是为了满足他的心理需要，让他生活更带劲儿，对妻子炒的菜虽感咸点，但却说味道好极了，是为了珍惜她的劳动，保持她烹调的积极性，应急的谎言或者害怕对方斥责，为逃避恐惧而撒谎，或者身处进退两难的境地，找借口婉拒朋友之邀而撒谎，如，恰好要陪妻子上街，或与恋人约会，这时只好找借口婉拒朋友之邀，这就是在不破坏朋友情绪的原则上，以谎言作为拒绝的手段，调侃的谎言在言谈中，为了强调言谈内容的情景，故意把未曾发生过的事情编入事实，以增强谈话的气氛，英国著名作家、戏剧家肖伯纳说过：¨我开玩笑的方法，就是编造真实。编造真实乃是这个世界最有情趣的玩笑〃，社交的谎言，在生活中起着润滑剂的作用，例如，客人的孩子摔坏了杯子，我们会说，没关系，早就想换新的了，其实未必如此，不过是为了减轻客人的心理压力而已，招待客人时，主人头痛欲裂却装出笑容，以免扫大家的兴，让客人多玩一会儿，其实早就盼客人散去，好好休息，这种谎言具有牺牲自己的利益，顾全别人的功能，但是有一点需要注意，在说谎时必须是，你的谎言必须是以成人之美、避人之嫌、宽人之心、利人之事为目的的，谎言的设计应该是自然可信的，任何紧张造作和夸大其辞，都会引起别人的怀疑和反感，如果你能本着真诚，编造他人更容易接受而不伤害其他任何人的利益的谎言，那是你的高明，你完全没必要固执于¨绝对诚实〃，相反，你若本末倒置，即使¨真诚〃也会遭人唾弃

话 不 要 说 得 太 直 白 虽说人人都想听到实话，但是有时候实话太难听了，实事求是的说出来未必能够得到一个好的下场，如果对方没有容人的雅量，你最好要懂得察颜观色，多绕几个弯来说话，是最为明智的，虽然常常都是有一说一，有二说二的，但在与人交往时，有时为了避免伤害他人，为了更好地赞美他人或是为了得到别人的帮助等等时，在说话上必须来点¨手腕〃，将要表达的意寓于其他话语中，而不能做所谓的¨直肠子〃，快人快语，结果事情搞砸的也快，所以说有时候说话也需要能讲究艺术，在职场上，有时候我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应讲究，在职场上，说话也是一种艺术，很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴，当有人求自己帮忙办事的时候，自己实在是没有能力办到，此时若直言拒绝，一定会使对方难堪或伤害对方，有时候为了避免直言相告，还可巧妙地寻找借口来为自己解围或是保全他人的面子，舞会上别人邀你，你内心实在不想跟他跳，可以说，我累了，想休息一下，既达到谢绝目的，又不伤别人的自尊心，别人与你相约同去参加某一活动，但你却忘记了，未去赴约，直说出原因，将会影响别人对自己的信任，也是对他人的不尊重，一般情况下，失约的可能原因有身体不适、家中有事、客人来访等，你可挑选较合情理的一种，作为事后的解释，有为了避免直言而造成的误会，有时候也就可以运用各种暗示，以含蓄、隐晦的方法来向对方发出某种寓意，代表自己真实想法、态度的信息，以此来影响对方的心理，使对方明白自己的心意，这也不失为一个妙招，在与人交谈中，慷慨激昂，锋芒外露，固然是一种本事，但细语声声，婉言相告，也是必不可缺的一种手腕，在工作中，意见、建议、薪金、待遇，总是困扰着上班族，欲吐之而后快，方式不同，但是效果可真不一样