给 领 导 和 老 板 留 足 面 子

在处理人际关系时也是最讲究面子的，领导的面子受损，会使他感到你对他怀有敌意，会使他感到自己的权威受到威胁和损害，所以，下级在提意见时一定要注意给领导留面子，这种偏好绵绵不绝，又扎根于伦理型的社会人际关系的网络之中，根深蒂固，几乎无人能够幸免，因此，在公共场合，都是比较注意面子的，不但给别人面子，自己也要争面子，这种面子哲学的另一面是，除非迫不得已，绝不首先撕破脸，而一旦有人敢于直言不讳，不给别人面子，这已是具有相当的敌意了，甚至是发出挑战信号，因为在逻辑上我们可以很方便地做出推论，即首先撕破了面子，那就肯定是出于迫不得已，或者是受人胁迫，或者是心有怨气，领导也是人，他们也有相同或类似的感受，在领导的眼里，如果自己的下属在公开场合使自己下不了台，丢了面子，那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见，甚至有可能是有组织、有预谋的公开发难，人们都喜欢喜欢他的人，人们都不喜欢不喜欢他的人，在公开场合不给领导留面子的结果便是，领导以牙还牙的还击，通过行使权威来找回面子，或怀恨在心，以秋后算帐的方式来慢慢报复，但是同样的领导也不能在公开的场合太过于打击自己的下属，这样对于下属也是不好的，这样只会让下属在以后的工作当中产生一些敌对的心理，成功的上司总是豁达大度，决不会因下属的礼貌不周或偶有冒犯而滥用权威，作为上司，应该有宽恕下属的大度，这样才更能赢得下属的拥戴，下属偶尔冒犯上司，往往事出意外，并非出于故意，如果你尊颜大怒，不仅让当事人下不了台，你自己也会给人留下没有涵养、蛮横粗野的印象，而大度地宽恕下属，则既可解除当事人的尴尬，更会增加下属对你的敬佩，融洽你们之间的关系，自尊受到伤害，是最伤人感情的，在公开场合丢面子，这说明领导正在失去对下级的有效控制，于是，人们不禁对他个人的能力乃至人格都产生了怀疑，因此，无论是谁，身处此境，最先反应肯定是怒火中烧，而不是理智地对意见内容的合理性地分析，即使他很有面子、很得体地将这件事掩饰过去，情感上的愤怒依然是存在的，这个阴影将会把你美好的印象浸没，使你在后来饱尝麻烦，悔恨不已，利用这个余地同领导在私下里进行更为深入地交流和探讨，同时这个余地还表明，下属只是行使了一定的建议权，而领导仍保有最终决断的权威，公开场合提意见注意领导的面子，并不是鼓励下属见风使舵，做好人，着眼点只是在于，提意见要注意场合、分寸，要讲究方式、方法，如果只注重提意见的初衷和意见的合理性，而不去考虑它的实际效果，这样的劝谏只能给下属带来灾祸

巧 用 微 笑 的 威 力

笑是一种特权，如黑猩猩，它们算是很高级的类人猿，它们能摆出一种类似笑容的表情，但是，这表情是毫无笑的意义，既然笑是人类所拥有的特权，我们为何不善加利用呢？，人可以在微笑之余，使自己的人生有一个大的转变，也可以因为一笑而祛除所有的挫折感，解除一切的烦恼，丧失了什么也不要丧失笑容，那是对自己、他人和这世界的最美丽的祝福，每天，你出门的时候，请保持微笑，别忘了对你的家人说再见，你在路上遇见一个陌生人，请保持友善的微笑，那么你也会收获一个来自陌生人的祝福，请给帮助你的人一个衷心感激的微笑，请给那些不幸的弱者一个真心鼓励的微笑，请给抱怨的朋友一个理解的微笑，请把微笑留下！，人类最宝贵的财富就是微笑，也是一种自信的标志，礼貌的表示，微笑具有震撼人心的力量，每一个出色的电视节目主持人，公关小姐、售货员，政治工作人员，都有适时露出微笑的本领，沟通人际关系的法宝是微笑，真诚的笑会拉近人与人的距离，会使人解除心灵上的戒备，如果我们对别人露出微笑，只要他跟你没有深仇大恨，那么他也会回以一个温暖的表示，而如果我们对他露出不悦之色，哪怕只是一瞬间的表情，也会让他在内心或外表对我们不满，微笑还可以解除别人武装，你所面对的人难免有的爱发脾气，有的刻薄挑剔，有和出言不逊，有的咄咄逼人，还有的早就与你心有芥蒂，就在对付这些人的时候，得体的微笑往往比口若悬河更加有效。而对待别人的胡搅蛮缠，如果你一直保持微笑，就能稳控局面，用微笑缓减对方的刺激，以微笑化解对方的攻势，从而以静制动，以柔克刚，摆脱窘境，从微笑当中还可以看出一个人的气质，即使你衣着寒酸，但是你始终保持微笑，既不对大人物谄媚，也不对小人物傲慢，这是一种高深莫测的姿态，别人会对你肃然起敬，你的微笑要充满活力，从微笑的眼睛中表达出真挚，没有人会喜欢皮笑肉不笑的笑容，你的笑一定要发自内心，微笑还可以提高工作的效率，特别是一些需要合作的工作。你的微笑会被同事当成是赞许和鼓励，那么他会因此而心情愉快，并且更加主动地与你配合，你们的默契将是创造高效率的前提，而如果你总是板着一张脸孔，别人自动与你疏远，失去了交流和协作，你的工作容易陷入困境，人类最好看的表情也就是微笑，这也是一种人生的本能，一句不学就会的世界通用语，若是人人都擅长运用这句世界语，让微笑成为组成人际关系的链环，这个世界一定会更美，笑，无处不在，无处不有，只是许多人没有注意到她吧了，微笑是阳光，她能消除人们脸上的冬色，表达了交往的人之间善良的心地，热情的性格，执着的追求，必胜的信念，务实的精神，给人留下宽厚、善良、谦和、热情和亲近的印象，表现出对别人的理解、关心和友爱，缩短人们彼此间的距离，使冰冷的心得到和煦的春风，心灵得到了沟通，感情得到了升华，可以说，微笑是人际交往中必不可少的润滑剂

巧 用 你 的 人 脉

在现今社会中，要想做人上人，要想办事顺利，就要学会借用他人的力量，并且要学会把这种外力拿来为自己所用，很好地融入到自己的人生奋斗中，轻而易举地完成自己要办的事，使自己期望的梦想成为现实，人脉是一个人一笔较大的财富，¨礼〃是人际交往的润滑剂，有礼走遍天下〃，¨礼〃与¨理〃只一字之差，却让人回味无穷，当今社会是一个务实的社会，不管你是从政，还是升职、求人办事情等，事无巨细都得求人，所以用¨礼〃打通自己的人际关系是在所难免的，求人难于上青天，求人就得送礼，二十多年来礼品也在不断被更新换代，20世纪80年代，人们送礼仅一瓶酒、一包点心而已，后来随着人民生活水平的提高，礼品由一瓶酒、一包点心而改头换面成名烟、名酒，再到后来直至九十年代初，则干脆于礼品之外再以红包相赠，20世纪90年代后期由于反腐倡廉，礼品本身也进行了一次改革，由过去的烟酒红包等，一跃而发展为古董、名人字画和土特产品等，既附庸风雅，又不落俗套，且又符合廉政的要求，何乐而不为呢？，礼品简直就是人际交往间的润滑剂，缺了它这个社会让人无法想象，有了它，你才可以所向披靡无往而不利，看来，有礼走遍天下并非欺世之谈，求人办事就需要请客，这些也都是现代社会的一个家常便饭，不论你是什么人，能人还是庸人、聪明人还是愚笨人、管理者还是打工一族，只要你有需要得到别人帮助时候，多多少少也都需要送一些礼物，或者是请客。这些都是不可避免，也是必然的，其实送礼与请客是相随的，请客吃饭也是作为求人办事交往中的一种礼节性行为，向贵人发出邀请是第一个步骤，恰当邀请可以求人顺利，为成功提供换件、尊定基础，确定邀请的对象是邀请最先要解决的一个问题。而邀请对象的选择，必顺根据交际的目的而定，就一般的情况而言，下棋应请棋友，跳舞要请舞友，打球当请球友，开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系及从事传播等新闻媒介方面的客人，当然在求人办事的时候，邀请的对象一定是能给你带来帮助的人，但有时也需要一些其他朋友作陪，如果遇到这种情况，就应当精心安排，选择邀请对象，要根据求人的性质、需要，及宴会规模的大小等，遵循的方式是先主要后次要，先亲近后疏远的一个原则，以这种方式来划定邀请的范围，并且根据这些来确定邀请的名单，用恰当方式发出邀请，要做到具体问题具体分析，要根据交际的性质、对象而定。学者、专家、领导等，大多工作忙、时间紧，对他们最好提前相约，以便他们做好工作调整、闲暇时间多、工作容易调度的早点约定，自然更好，而即使临时而请，一般也能随访随到，对某团体的要人，公开邀请，甚至借助传播媒介，就既能体现公正无私，光明磊落，又利于引起关注，促进宣传，扩大影响，而朋友密谈则恰巧地进行更利于避开旁人的视线，保证交往活动的隐蔽性，一般的往来、一般的亲友，打个招呼、通个电话、捎个口信也就可以了，而比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采取相应的公文格式，如发书信、寄请柬等，或者按照一定的规格派专人来传送、自己亲自登门，这样可以表示出对对方的重视、郑重和尊重，总而言之，提出邀请的方式是要因事而异，也要做到因人而定

巧 用 语 言 俘 获 芳 心

恋人是最需要甜言蜜语来给自己搭桥的，一个口才好的人会把话说得非常漂亮，让别人听了心里也感到非常的舒服，让自己的心上人也会感到自己对他是多么的重要，从而让自己在无形当中获得她的心，对于¨搭桥式〃恋人交谈，大多是恋爱无方、忠厚老实、性格较内向的戀人，赴约相见的时候特别容易忐忑不安，但是，初次见面不能羞羞答答，更不应木讷寡言，而应该落落大方、主动启齿，最重要的是如何展开交谈，那么如何展开交谈呢？，先谈些闲话，进而转入正题，开门见山、有所修饰地自我介绍一下，诸如年龄、文化、工作、脾气、嗜好、家庭状况，以及对未来的向往等等，接下来说些双方都熟悉的或感兴趣的事，对于感情方面的表白，可委婉、含蓄些，留有一定的回旋余地，交谈的内容，必须注意对方的理解能力和接受能力，否则，对方就难以明白你的意思，甚至产生不必要的歧义，如果认为自己是爱上他或她了，那么，就可直言不讳地说：¨我觉得今天与你认识很愉快，你呢？〃，如果双方需要有待进一步认识和考虑，那你可以说：¨我希望我们的谈话以后能继续下去，你有这个意思吗？〃，如果双方或一方感到不满意，可以委婉地表示：¨让我们都慎重地考虑考虑吧〃，或者说：¨我将征求我父母的意见〃，以此作为推辞，努力避免不满情绪的流露，保持交往的礼仪，互相尊重，“一见钟情式〃的恋人交谈，也要讲究一些方法，一见钟情最容易成为刻骨铭心的爱情，由双方的直觉感官产生，是由对方的形象、印象引发的，如外貌、风度、言谈，等等，男女双方的¨情〃就产生于¨一见〃之际，由于人们的个性不同、职业各异、文化修养和气质有别，因此一见钟情的恋人进行第一次交谈，没有固定的模式，表达方式、言谈内容都不尽相同，但原则是，在理想上要谈得远些，在学识上要显得渴求些，在心灵上应流露得美好些，在感情上要表达得丰富些，在语气上要表现得谦虚些，在情态上要表现得诚恳些，在情爱上要表达得含蓄些，

巧 用 幽 默 达 目 的

与人交际时，不难发现，多数人都不喜欢哀伤、尖锐或沉闷的话题，相反，明朗、幽默的话题却深受大众欢迎，因此，既要选择话题，就选择明朗而活泼的话题，如此，不但能获得在众人的喜爱与赏识，同时也是博得上司或同事、朋友好感的最佳秘诀，但是，幽默的话题尽管说，有件事情却不容忽视，即切忌使话题沦为浅薄，甚至低级而尽失原意，社会上有许多平日沉默寡言而表情严肃的人，如果有一天，突然由他口中迸出一句令人喝彩的笑话，或许从此就会打破与他人间的藩篱，能够拉近他平日与别人之间的距离，幽默能使人感到亲切，幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦，管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作，轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用，幽默不是天生的，幽默是可以培养的，再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来，幽默时不要讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗，讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响，生活中，我们就需要学会幽默，学着怎样去让别人感到幽默，幽默带来生动有趣而且意味深长的交际艺术，本来就是生活中不可缺少的，世俗生活中最有价值的就是幽默感，中年人处在人生与事业的巅峰阶段，更需要幽默感，不论是为政，还是做民，借助于恰到好处的幽默，在工作和生活中往往能起到妙趣横生、独辟蹊径、改善气氛、赢得人心的独特功效，要懂得幽默，而且还要善于幽默，那也是有智慧教养的表现，是一种无形的力量，不失为排忧解闷的一帖良方，也不失为中年人保持身心健康增强魅力的高明手段，特别是在朋友聚会或是与其他的同学在一起的时候，幽默更是不能少的，可以保持轻松的心情，提高工作效率，一些知名跨国公司已开始将幽默融入日常管理，而且还把这些作为一种培训的手段，幽默的人更有魅力和人缘，可以使人际关系融洽，化解内部矛盾，当公司出现经济衰退或内部危机时，尝试一下幽默，至少它可以避免聚众闹事、威胁恫吓、抑郁自杀等恶果，要想增加幽默感，首先得博览群书，拓宽知识面。积累丰富的知识，在各种场合与各种人接触都会胸有成竹、从容自如，培养高尚的情趣和乐观的信念，一个心胸狭隘、思想消极的人是不会有幽默感的，提高观察力和想象力，运用联想和比喻，要有意识地训练自己对事物的快速应变能力和分析能力，多参加社会交往，多接触有幽默感的人，这种影响产生于无形的潜移默化中，使你在增强幽默感的同时扩大交际面，增强社交能力，它更是一种创造性的能力，随机应变，根据对象、环境和气氛而定，但需注意以下技巧：不要随意幽默，幽默并不是随时随地都可以运用，它有某些适合的场合和时机，高雅，低级趣味的幽默会使人怀疑你的人品，有时候也可以达到自己想要达到的一个目的，

学 说 善 意 的 谎 言

做人做事不要太實在，許多時候，善意的謊言也是非常有必要的，任何事物都有其負面的影響，真話有時明顯就有負面影響，善意的謊言不是地地道道的欺騙，而是以使別人快樂為目的，任何¨善意的謊言〃，藉口都有潤滑作用，使用藉口的人用它來保護自己或避免傷害別人，借口是人际关系最为重要的润滑剂，可以避免伤害别人，如果你不想接听电话，可向朋友说：¨对不起，你打电话来时，我正在洗澡〃，用不着直截了当说：¨我不想和你说话〃，体贴的人常常要用一些¨善意的谎言〃与借口，任何借口都有一定的保持作用，使用借口的人用它来保护自己或别人，借口使我们避免面对自己的缺点，还可以帮助我们挽回面子，以便能忍受挫折，人想出来的借口有时出乎意料，为什么人要自欺欺人？，大多数人不是生活在现实当中，而是生活在一种幻想当中，尤其是对自己的幻想，有时了解自己与朋友的真相是非常残酷的，最好还是不要知道的好，偶尔谨慎地利用无害的借口是可行的，然而大多数借口都有破坏性，不自觉地使用借口即使不会愚弄别人，也会愚弄自己，使用借口往往会扭曲现实，只能暂时逃避不愉快所引起的焦虑和痛苦，所以说有有时候说一下谎言也是非常合理的，也许大家都认为，说谎是一种最要不得的行为，但人与人之间的相处，偶尔还是需要些善意的谎言，不分场合的诚实，不仅会伤害到别人也会伤害自己。善意的谎言不是以利己为目的，这种在适当时候说出的谎言，包含真诚，散发出温暖的光辉，能让说谎者与被¨骗〃者共享欢愉，撇开道德的标准，谎言就是一种智慧，美丽的谎言出于善良和真诚，它无悖于道德，说实话有时比说谎言更伤人，我们要学会在适当的时候说些谎言，很多时候，真诚的谎言比什么都有力量，虽然说真诚是人人必备的美德，但它也不排除善意的谎言，只要你掌握一定的原则，你所制造的谎言会比你的真诚更能赢得别人的心。从某种意义上讲，¨说谎〃成了人们交往与沟通的一种生活必需，但是，怎么样才能说出善意的谎话呢？，有时出于对别人利益的考虑，从善良的愿望出发，去编织一些谎话，如，对癌症患者撒谎说他的病不是癌，以免病人受到刺激使病情恶化，对生病的孩子撒谎说药不苦，是为了让他把药吃下去治好病，对老人说他年轻，是为了满足他的心理需要，让他生活更带劲儿，对妻子炒的菜虽感咸点，但却说味道好极了，是为了珍惜她的劳动，保持她烹调的积极性，应急的谎言或者害怕对方斥责，为逃避恐惧而撒谎，或者身处进退两难的境地，找借口婉拒朋友之邀而撒谎，如，恰好要陪妻子上街，或与恋人约会，这时只好找借口婉拒朋友之邀，这就是在不破坏朋友情绪的原则上，以谎言作为拒绝的手段，调侃的谎言在言谈中，为了强调言谈内容的情景，故意把未曾发生过的事情编入事实，以增强谈话的气氛，英国著名作家、戏剧家肖伯纳说过：¨我开玩笑的方法，就是编造真实。编造真实乃是这个世界最有情趣的玩笑〃，社交的谎言，在生活中起着润滑剂的作用，例如，客人的孩子摔坏了杯子，我们会说，没关系，早就想换新的了，其实未必如此，不过是为了减轻客人的心理压力而已，招待客人时，主人头痛欲裂却装出笑容，以免扫大家的兴，让客人多玩一会儿，其实早就盼客人散去，好好休息，这种谎言具有牺牲自己的利益，顾全别人的功能，但是有一点需要注意，在说谎时必须是，你的谎言必须是以成人之美、避人之嫌、宽人之心、利人之事为目的的，谎言的设计应该是自然可信的，任何紧张造作和夸大其辞，都会引起别人的怀疑和反感，如果你能本着真诚，编造他人更容易接受而不伤害其他任何人的利益的谎言，那是你的高明，你完全没必要固执于¨绝对诚实〃，相反，你若本末倒置，即使¨真诚〃也会遭人唾弃

话 不 要 说 得 太 直 白 虽说人人都想听到实话，但是有时候实话太难听了，实事求是的说出来未必能够得到一个好的下场，如果对方没有容人的雅量，你最好要懂得察颜观色，多绕几个弯来说话，是最为明智的，虽然常常都是有一说一，有二说二的，但在与人交往时，有时为了避免伤害他人，为了更好地赞美他人或是为了得到别人的帮助等等时，在说话上必须来点¨手腕〃，将要表达的意寓于其他话语中，而不能做所谓的¨直肠子〃，快人快语，结果事情搞砸的也快，所以说有时候说话也需要能讲究艺术，在职场上，有时候我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应讲究，在职场上，说话也是一种艺术，很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴，当有人求自己帮忙办事的时候，自己实在是没有能力办到，此时若直言拒绝，一定会使对方难堪或伤害对方，有时候为了避免直言相告，还可巧妙地寻找借口来为自己解围或是保全他人的面子，舞会上别人邀你，你内心实在不想跟他跳，可以说，我累了，想休息一下，既达到谢绝目的，又不伤别人的自尊心，别人与你相约同去参加某一活动，但你却忘记了，未去赴约，直说出原因，将会影响别人对自己的信任，也是对他人的不尊重，一般情况下，失约的可能原因有身体不适、家中有事、客人来访等，你可挑选较合情理的一种，作为事后的解释，有为了避免直言而造成的误会，有时候也就可以运用各种暗示，以含蓄、隐晦的方法来向对方发出某种寓意，代表自己真实想法、态度的信息，以此来影响对方的心理，使对方明白自己的心意，这也不失为一个妙招，在与人交谈中，慷慨激昂，锋芒外露，固然是一种本事，但细语声声，婉言相告，也是必不可缺的一种手腕，在工作中，意见、建议、薪金、待遇，总是困扰着上班族，欲吐之而后快，方式不同，但是效果可真不一样

用 奉 承 话 求 人

人人都爱听奉承顺耳好听的话，无一人幸免，在说奉承话的时候，有一点需要注意，就是奉承的话要坦诚得体，必须说中对方的长处。无论如何，人总是喜欢听别人奉承的，有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点，换句话说，一个人受到别人夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了，在这个社会上，会说奉承话的人，似乎比较吃香，当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：¨哪里，我没那么好，你真是很会讲话，即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是奉承话，却还是抹不去心中的那份喜悦，因此，说奉承话是人际交往所必备的技巧，奉承话说得得体，会使你更迷人，奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。再者，要奉承别人时，不可讲出与事实相差十万八千里的话，奉承别人时要坦诚，这样，你所说的奉承话，会超过一般奉承话的阶段，成为真正夸赞别人的话，听在对方耳中，感受自然和一般奉承话不同，另外，好话有两种，一种是逆耳的忠告，一种是顺耳的马屁话，求人成事，要懂得如何赞美对方，生活中，我们常常遇到这种窘境，明明很讨厌对方，却又有求于他，大丈夫能屈能伸，只要不失原则，为了目标的实现，不妨来个小小的妥协，甚至不妨恭维对方，取悦于他，任何人都有自己的自尊心，总希望能得到别人的尊敬和信赖，因此，有时即使明知对方说的是奉承话，亦会欣然接受，要拜托一些自尊心特强的人主动帮忙，必须针对他的自尊心，强调其能力，满足其优越感，在自尊心膨胀之下，必会为你好好地努力一番，在请求他答应自己的要求时，应强调他各方面都比别人高出一筹，惟有他才能胜任，最重要的是不让他觉得自己是被随意挑中的，所以一开始便要说，我认为只有你才能办到，假设主管要派下属到偏远地区就职，相信无论谁都不愿接受这样的任务，但他却可以很有技巧地令对方欣然接受。他首先将那个营业区目前的情况说得一团糟，再以无限信任的口吻说：¨我认为只有你才有能力让那边扭转乾坤，起死回生，并做出除你之外不做第二人想的结论，相信将被远调的下属听了之后，一开始的不愉快心情会逐渐消失，感觉到自己受到公司的高度重视，内心斗志陡然升起，总之，求人时不妨在嘴巴上有技巧地略施小惠，不需要花费太大的力气，又能解决你的难题，何乐而不为呢？

领 导 管 理 学

领导者在管理中，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而激发工作的积极性，每个人都要懂得用情经营，情感投资是管理者调动人积极性的一项重要的手段，一个人生活在温馨友爱的集体环境里，由于相互之间尊重、理解和容忍，使人产生愉悦、兴奋和上进的心情，工作热情和效率就会大大提高，相反，一个人生活在冷漠、争斗和尔虞我诈的气氛中，情绪就会低落、郁闷，工作热情就会大打折扣，管理工作者在实施情感投资时，必须抓住一个心字，与下属员工互相交心、互相关心、以心换心，从而达到心心相印、同心同德、共同一心作出一番一事业，将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要留住我的组织人员，四年之后，我仍是一个钢铁大王，成功的企业家是从来不会忽视对人才的培养，选拔和爱抚的，但是在我们的现实经济生活当中，有哪个企业管理者能招贤纳士，稳住人才，就会形成企业内部众志成城，这个企业才可能在激烈竞争中立于不败之地，事实已经证明，在高科技快速发展的今天，情感投资所带来的收益，已大大超过企业通过扩大生产硬件规模而产生的效益，重视情感投资，已经成为许多成功企业家的制胜法宝，而因企业管理者对待人才的态度、方法不同，造成企业兴衰的例子不胜枚举，拉帮结派，凭借手中的权力，靠一帮吹鼓手的拍马吹捧，树立个人威望，为了取得员工信任，台上经常以吹骗情，许下大量空头支票，这种虚假人情，极大地伤害了员工的积极性，以至人心涣散，在我们的工作当中就需要更加的去注意这一点，只有得到了别人的心，他才会去帮助自己，正如得人心者得天下，在我们的生活当中无论是上司和下属，还是领导和群众，统统都是一种职业角色，从职业分工的角度来讲，不该有高低贵贱之分，然而我们又不得不承认领导和群众之间、上司和下属之间那条泾渭分明的界限是永远存在的，但这却并不意味着做领导和上司的就可以高枕无忧地去放心享受那份高人一等的飘飘然，不考虑与下属们的巧妙交往和话时应酬，一个聪明的领导人始终都会深谙¨水可载舟，亦可覆舟〃的道理，要想当好上司，就一定要善于笼络下属人心。不要以为¨笼络〃两个字难听。¨笼〃，罩也，¨络〃，网也。试想，你如果真能成为一位罩得住人心又善于网罗荣情的上司，那还会有什么事情办不成的事情吗？，下属虽说与上司相差一个级别，但是知明的上司也可以把下属当作是自己的好朋友，一个在办公室里旗开得胜、威风八面的人，他的心中不会存着等级观念，他懂得人生而平等的道理，就逢自己的职位比别人高，也不敢恣意妄为，须知风水轮流转，尊重别人，是自重的第一步，无疑你的下属有责任助你完成工作，事无大小，你都可以交给他处理，但如果你能将一些较烦琐而比较困难的工作，独自完成妥当，让下属有更充裕的时间做好其分内的事务，而对方必然会感激不尽，对你更忠心，上司与下属的关系，惟有以互助互谅为基础，合作无间，工作才会变得轻松而富有意义，视下属如知己良朋，而不是自己的奴仆，时而征询对方的意见，接受他的批评，力求消除彼此心中的隔阂，如此对方做起事来，必然格外卖力，在办公室里，除了待下属和蔼一些、不摆架子、保持笑容外，你必须保持一定的形象，就是公正而有尊严，将不同的任务委派适合的人去负责，交下任务后最好不再过问，除非见到有大问题，否则还是留待接到成果后再评判，这样做，表示你是尊重下属的，所谓水涨船高，别以为下属升了对你就有威胁，其实由你一手训练的人能有杰出的表现，你认为老板还会小覷你吗？

得 人 者 得 心 最 重 要

想做一个好的上司，并非是一件易事，对于一个上司来说，在工作当中也要有所忌，无论是怎样的人，他们都会沟通，但要做到坦诚却并不容易，尤其是涉及面子、利益等问题时，人们往往变得谨小慎微，甚至猜疑妒忌，这种关系状态最典型的莫过于上司与下属了，但是有时候说来也怪，不过是共处一室、共事一主，但上司与下属却好像有不共戴天之仇，上面对下面动不动就严加斥责，下面对上面则阳奉阴违。看似上司大权在握，稍不高兴，下面的人就会拍屁股走人，但下属其实也未必会乖乖束手就擒，在公司里搞点小破坏，轻则延误工作，重则泄漏机密；即便被炒鱿鱼，他还能在外面散布不利上司及公司的消息，就算是不利己，但是损人的效果可以说还是有的，所以，如果想要当一名聪明的上司就必须要学会沟通，尤其要学会笼络人心，其实，或许是间隔性的小甜头、或许是为下属争取权利的勇气，都能让员工感激流涕，你也就无形中拥有了一大群忠实支持者，为日后晋升打好基础，这样，好人也做了，利益也得了，何乐而不为呢 ？，所以说作为一名合格的上司就需要有一定的付出，在与下属相处的时候，情感方面更需要有一定的付出，只有这样才会得到一些下属人的心，也只有得到了下属的心才会让他们听从自己的安排，在办公室或公司里身为¨阿头〃，首先要处理好方方面面的人际关系自然是非常重要的。可是有些领导者把大量时间和精力花在¨看上〃，而不重视、甚至极少¨看下〃，这种态度是极为有害的。因为真正决定你成败的已不再是某个上司，而是你的下属，你有必要调整一番感情投资。只要在你与下属建立了良好关系，在办公室内部形成一种和谐的气氛时，你的团队才可能获得长足发展，所以，作为一名上司你千万要记住：家¨和〃才能万事兴，但是有些上司却对此非常的不屑一顾。他们认为与下属交心是懦弱的表现，作为领导者应该有自己的威严，不要轻易俯身下就，降低了自己的身份，殊不知，你所取得的每一个成就，都是与下属的支持和努力分不开的。如果离开了下属的帮助和支持，你个人本事再大，能力再强，也是无济于事的，有的上司认为与下属交心属于小事，不值得他去费多少心思，上司与下属的关系，密切联系着单位与员工的关系，很难想象，一个对上司存在厌恶情绪的员工会为工作的存在和发展披肝沥胆。可以说，员工对于工作的前途起着至关重要的作用。所以有时候情感的投资也是非常有必要的，就像是两隻困倦的刺猬，由于寒冷而拥靠在一起。可是因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又只好凑靠到一起，几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎痛，而对应¨刺猬〃法则的就是人际交往中的¨心理距离效应〃，领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。

感 情 投 资 最 为 重 要

不通人情，便不是人，不懂人情也不是人，所谓不通，就是不能与他人做感情交流，不能通过感情的交流来建立良好的人际关系，虽然说在商场上素来有¨认钱不认人〃的一套銅臭说法，但是，人情生意从未间断停止过，人既然能够为情而死，那么为感情而做生意又有什么不可？，这也是人之常情，作为一个人，需要牢牢地记住，一个人不可能赚到大钱。只有很多人协助你才可能赚到大钱，社会上的每一个人都在帮助你，所以你应对社会上所有的人存有感激的心态，这样，你就能得到别人的尊重，十个欠你人情债的人中，至少有九个会给你带来意想不到的收益，并不是只要存有感激的心态，就能得到别人的尊重，最好是你制造人情债给他人，尽管做到这一点并不容易，不过，你仍要坚持制造人情债，将来也许有一天，你能获得大大的回报，人情犹如种花，需要精心培育浇灌，才能开出美丽的花朵，在我们的商业社会当中，最容易做的就是能够利用地位拉拢他人，但是在事实上，这却不是每个人都做得到的，如果处理得不好可能会惹祸上身，如果要从长计议，好好地部署一番，恐怕时间不允许，那么候就要学会不惜出钱出力尽量地帮助对方，只有有了感情的支持，才会有更宽更广的路可以走，结交到以后更多的朋友，人是一种有情的灵物，人人都难逃脱一个情字，尽管当今社会流行一句话：认钱不认人，所谓感情投资，无非是把感情当作商品而已，纯粹是商业行为，善营此道者，在古人眼里只是一位善贾者而已，不过，如今现实的人以洋酒，名烟或女人作为资本向老板上司行贿赂献谄媚，说得好听是感情投资，从而谋个进身之阶，还自以为手段高明

开 心 魔 法 （三）

便 秘

小 日 本 拳 赛 开 场 亲 吻 对 手

多一份付出，就可能多一份回报

用真心换真心是一定可以换来的，只要你是真心的、持久的，这个世界就会被你感动，再冷酷的人也会被融化，那么多奇迹的发生，就是最好的例子，真心的爱情并不一定能换来真心的爱情，也许换来的是亲情、友情、抑或是其他一些说不清道不明的感情，这些虽都不是爱情，却是真心的，真心换真心，是一定的，但是非要在这两个真心的后面加上感情的分类，那就不一定能够成立了，曾经有位哲人说过，如果你懂得了付出，那么你便拥有了财富，这话听起来感觉非常的平淡，但是如果我们细细的咀嚼，会觉得其中蕴含着丰富的道理，在日常交往中，只有自己甘愿多付出，才有可能收获更多的回报，经验证明，心底越无私，越坦诚与人交往，赢得的友谊就会越多，因为你的付出，不仅是物质上的舍弃，更是一份情感上的真诚，你以真诚和无私对待他人，必然会收获友谊，赢得他人的尊重和关爱，这种人与人之间的相互支持、帮助，就是一笔无形的财富，就像是哲人所说的：你希望别人怎样对待自己，你就首先要怎样对待别人，其实，你从别人那儿获得的任何东西，都是你原先付出的回报，你在付出时越是慷慨，你得到的回报就会越丰厚，你在付出时越吝啬，你得到的同样也会越少，付出是一种人生的修养，真诚坦率是令人愉悦的一种品质，那些乐于付出的人，那些坦诚率直、光明磊落的人，没有人会不喜欢，一般说来，这些人都心胸宽广，慷慨大方，乐于助人，助人者，人助之，这些乐于付出者，必然会以自己的宽广胸怀和古道热肠赢得他人的尊重与信任，天下没有免费的午餐，一个人要想得到别人对自己的回报，就必须先对别人付出，没有付出，哪里会有别人对你的回报呢？，人们常说一分耕耘，一分收获，农民不去种地，不去播种，大地会回报予你丰硕的果实吗？，工人不去付出工作，你能得到公司给你的回报吗？，学生不去努力学习，不去付出时间和精力，通用取得好的成绩吗？，恋人不去付出你的真情，你会得到她（他）对你的真心吗？，一般来说，人们付出了，总是希望能够得到回报，假如你做了工作，老板不给你发工资，你会高兴吗？，你对别人付出了真诚的感情，别人却对你不理不睬，这样你会高兴吗？，当然，亲人之间、朋友之间、恋人之间的相互付出，是不求任何回报的，父母对子女那份无私的爱，就是不求任何回报的，只要子女能过的好一点，父母就已经很高兴了，朋友之间、恋人之间纯洁的感情，也是不求任何回报的，所以说付出也是一种非常快乐的事，付出也是一种幸福，别人帮助了我们，我们就应该心存感激，在这个时候就应牢记于心，我们应该找机会去回报人家。我们不是常说滴水之恩，当涌泉相报吗？，有时候，自己对别人真诚的付出，不但得不到别人的认可或者赞同，反而得到的是别人的误解，甚至是冷嘲热讽，这是最让人伤心的了，在现实生活中，这样的例子也不少，善意的付出，如果得到不是真诚的回报，而是无尽的伤害，这样的付出，也许是最让人伤心的付出，也是最悲哀的付出，当然，一个人的能力是很有限的，所以我们对别人的付出也是有限的，穷则独其身，达则兼济天下。我们不是百万富翁，更不是什么大慈善家，我们没有充足的资本去帮助众多的人，我们只能根据我们的实际能力，尽我们的最大努力去帮助别人，去付出我们的爱心，有时候经常会听到有一些人在发牢骚，抱怨自己的工资待遇低等等，以此想想：你到底为公司付出了多少，为公司做出了多大贡献？，因为一个人不能老是想着别人对自己有多少回报，我们首先应该扪心自问，我们到底为别人付出了多少？，我们应该知道，没有付出就没回报这个浅显的道理。你既然付出了，该是你得到的，自己总会得的，不是你自己的，你想的再多也是没有用的，你若想被爱，就要先学会怎么样去爱别人；你期望被人关心，就要先去关心别人；你要想别人对你好，就要先对别人好，这是一个保证有效的秘方，可以适用在任何情况，如果你希望交到真心的朋友，你就必须先对朋友付出真心，然后你会发现朋友也开始对你真心；如果你希望快乐，那就去带给别人快乐，不久你就会发现自己愈来愈快乐，我们所能为自己做的最好的事情，就是去为他人多做点好事，己所欲，施于人，凡你想给予自己的经验，就给予别人，想别人怎么对你，就怎么对待别人。只有真心的付出才会有回报

人 际 橋 樑

语言是连接人与人之间的纽带，纽带质量的好坏，直接决定了人际关系的和谐与否，进而会影响到事业的发展以及人生的幸福，尤其对于女人，卓越的口才、有技巧的说话方式，不仅是家庭幸福的法宝，更是事业披荆斩棘的利剑，增加自身个性魅力的籌码，有些女人是天生的社交高手，这不是因为她们拥有倾城的外貌，而是因为她们无论在任何场合，都能口吐莲花，妙语连珠，博得满堂彩，会说话的女人能适时送出赞美，让人听了如沐春风，会说话的女人，能让批评也变得悦耳，会说话的女人懂得什么时候该温柔婉转，什么时候该仗义执言，会说话的女人面对不同的人，会采取不同的语言策略，会说话的女人能适时转变话题，以免气氛冷场，会说话的女人，不仅会说，更会倾听，漂亮比一封介绍信更具有推荐力，也更容易被人们所接受，事实也的确如此，已经有统计显示，外貌出色的女人一般取得成功的机率相对较高，可以说，出色的美貌是女人的一种竞争力，但天生貌美如花的女人有几个呢？，可喜的是，与美貌相比，良好的口才更是女人脱颖而出的资本，而且它比美貌更具优越性，美貌是有期限的，并且有很大的遗传因素，而口才不仅没有期限，而且是可以靠后天进修出来的，如今的女人，早已摆脱了整天围着廚房转，她们走出了家庭，走入了社会，成了干练的职场丽人，成了叱咤商场的职业女强人，而这无疑对她们的口才能力有了更高的要求，女人的形象固然重要，但同样不可忽视的是女人的口才，会说话的女人才是最出色的，那么，作为女人，如果你没有骄人的外貌，也不要为此耿耿于怀，你完全可以通过不断增值、完善自己的口才，来为你的美丽加分，为你的魅力加分，作为一个女人，在这个节奏飞快、竞争激烈的社会中，有的女人将美丽作为自己的资本，不过岁月的风刀霜剑很快会让她的韶华逝去，况且，一个没有内涵的花瓶女人是不会得到别人真正的尊重，而有的女人则为了事业而奔波忙碌，失去了生活中的优雅自如，个人、家庭、事业之间的平衡，对于很多女人来说是一道解不开的谜题，其实这也并不奇怪，因为这个社会对于女人的要求非常苛刻，女人想要让自己在事事处处都得心应手则更加困难，女人需要处理的社会关系远远比男人复杂，在职场里要能独挡一面，在家庭里要做贤妻良母，在老人面前要做个孝顺的女儿，在社会上则要保持一个好形象

恩 威 并 济，收 买 人 心

德与法，是刚与柔的问题，太柔则直不起，太刚则易脆易折，刚柔并济，才得以韧，韧则可耐久。恩威并济才是硬道理，就拿一个工厂的老板来说，如果他不去体贴员工的工作和生活，光是制定一大堆的规章制度和处罚条例，那么，员工在强权之下工作，能把工作做好吗？，要员工死心塌地去为老板卖命，老板首先就要去关心员工的生活和工作，做到合理的利益分配，但有一条规律是必须注意的，就是每个人与生俱来就有的一个自私心，如何去制止这个自私心破坏我施与恩惠的行为，就必须订出一些规章制度和处罚条例，才能达到一个平衡。万事万物，得以平衡，就能长久，失衡则倾，这对当代的领导、管理者来说，十分具有借鉴意义，对部下要恩威并济，对下属不对的地方，固然应当责备，而对其表现优越的地方，更不可抹杀，要给予适当的奖励，那么部属的内心才能得到平衡，所以说领导者与下属之间要学会相互关爱，爱员工的行为，员工爱领导的行为，相互作用而产生组织的巨大内聚力，在领导与下属之间的相互赞扬、肯定与认同当中，产生了交感力，或者说激励的力量，人们作出了成绩，成果本身并不能鼓励他们持续努力，只有对这些成果作出了适当的评价、肯定，他们才会因此受到鼓励，持续努力，成为一种动力，也就是说，人们由需要而产生动机，由动机而产生行为，由行为而产生效果，有效果不一定产生激励，必须有好的评价才会产生激励，评价是关键所在，适宜的评价产生了激励作用，才能激发出人的力量，动力，授予人们一种职位，使他在组织结构中占据了一种地位，提高他的位势，也能促使一种动力的形成，领导与下属之间或赏或罚，可以产生强制力，特别是在万事俱备，只差一搏的关键时刻，重罚以禁，重赏以行，使组织的关键性冲刺符合尺度，爆发强劲的冲刺力量，而有必胜之势，赏罚之所以能起作用，在于人的趋利避害的本能，在一般情况下，领导人在一个新的组织中，由于还不了解，信任无以确立，局面无法打开，这时的当务之急是确立相互的信任，使部属归附于新领导人，因此，首选的影响力当然是人伦力，接着，部属逐渐归附，需要的就是激发他们的工作积极性，使之符合工作任务的需要，在这个时候首先选的就是交感力，部属的热情和工作习性逐渐符合工作需要，进一步提高组织的工作潜力就成为迫切的需求，选择位势力就理所当然，此时要把已经积蓄的潜力，在关键时刻，准确地爆发出来，恰到好处地取得最佳绩效，只有依靠强制力才能做到，使用强制力，取得成功，并非万事大吉，它的强制，往往会留下许多后遗症，原先苦苦经营的杈衡局面必定被破坏，部属对领导人产生的不信任感又影响着组织的状况，此时的情景又有些与开始时的局面有些相似，把我们的重点作必要的调整，我们仿佛又回到开始点，新的一轮影响力循环就开始了，这样的循环往复在所难免，但是每次循环，都是在更高的层次上的发展，而不是停留于原处，其次是交替或综合使用领导力，我们交替使用领导力，能取得很好的效果，例如，管理中的恩威并济，就是一种常见的情形，用人伦力施恩，使部属知恩图报，而后，用强制力启动，发挥部属的爆发力，成功遂事，此后又要用人伦力来加以安抚，两者交替使用，相得益彰，一，爱之有加，其二激将，使用造势之法，三是职令，人伦力、位势力、强制力三者并用，领导者要想让下属服从管理并接受你的管理措施，就必须要有威信，领导者的威信来自于两方面，一是权利所赋予的，二是以自身能力、品格所争取的，威信是一个合格领导者的基础，没有威信的领导者是无法行使权利的，在公司里面想要做一个好的领导是不容易的，作为一个领导者，应该仔细思考以下几个问题，为什么有一批人为你所设定的目标全力冲刺？，为什么有许多人在没有加班费的情况下，仍然愿意辛勤加工？，为什么总有一批人为你毫不保留地奉献他所有的才智？，为什么所有的人都服从你的管理？，答案只有一个，是威信在发挥神奇的作用，个人威信远远超过权利行使，领导者是把威信发挥到及至影响他人，从而实现目标，曾有一位员工这样推崇他的上司，和他在一起呆上一分钟，就能感受到他浑身散发出来的光和热，我之所以卖命努力，是因为他的威信深深吸引我，我们不得不承认，威信远远胜过权利，做一位实权在手的领导者，不如做一位威信服人的领导者，凡事为他人着想，站在他人的立场上思考，当你是一名雇员时，应该多考虑老板的难处，给老板一些同情和理解，当自己成为一名老板时，则需要考虑雇员的利益，对他们多一些支持和鼓励，这条黄金定律不仅仅是一种道德法则，它还是一种动力，能推动整个工作环境的改善，当你试着待人如己，这种善意就会影响你周围的人，最终这种善意会回馈到你自己身上，如果今天你从下属那里得到一份同情和理解，很可能就是以前你在与人相处时遵守这条黄金定律所产生的连锁反应，经营管理一家公司或一个部门并非是简单的事情，会面临种种烦琐的问题，来自相关团体户、来自内部巨大的压力，随时随地都会影响自己的情绪，作为领导者，要知道下属的心理，要好好对待你的下属，同情和宽容是一种美德，如果我们能设身处地互相着想，怀抱一颗感恩的心，就能赢得下属的信任，我们每一个人都获得过别人的帮助和支持，应该时刻感激这些帮助过你的人，经营者必须兼任端菜的工作。这句话的意思并不是说让经营者要亲自去端菜，而是应该随时怀抱此种谦逊的态度，对努力尽责的员工，要满怀感激之情，只要心怀感激，在行动之中便会自然地流露出来，这么一来，当然会使员工振奋精神，因而更加努力去工作以作为回报，当他的员工有一百人时，他要站在员工的最前面，以命令的口气，指挥部属工作；当他的员工增加到一千人时，他必须站在员工的中间，诚恳地请求员工鼎力相助；当他的员工达到一万人时，他只要站在员工的后面，心存感激就可以了，当他的员工达五万或十万人时，除了心存感激还不够，必须双手以礼敬的虔诚之心来领导他们，一个真正具有威信的领导必须和下属保持一定的距离，不能让下属对你如避瘟神，也不能让下属在你面前举止轻浮，不听指挥，身为领导者在注重感情投资的同时，也要该唱黑脸时就唱黑脸，不可心慈手软，在执行中讲究恩威并济，推诚致用，才是管理的至上妙诀

经 营 好 自 己 的 友 情

“交友甚易，择交最难〃，在人生的旅途上，朋友扮演着不可或缺的角色，一个好朋友，不会在你最需要他的时候，离你而去，也不会在你危急的时候，落井下石，更不会在你落魄的时候，对你冷嘲热讽，反而会伸出他的双手来帮助支持你，也许那双手不怎么强壮，但他会毫不犹豫地拉你一把。人与人之间的交往，说到底还是需要心与心之间的交流，为人诚实，诚信为本，试想一下与一个不但在处事上圆滑，而且在为人上也虚伪的人长期交往，怎么能让人感觉到放心呢？，这种人怎么能得到真心诚意的朋友呢？，在我们之间的友谊就应该像我们的手与口一样，手痛时用口去吹，口痛时用手去抚摸，真正的朋友不仅会给你送鱼，还会教你怎样捕鱼，朋友之间最基本的就是信任。朋友是容易交的，但是保持友谊却很难，因为人心易变，信任是人与人之间的纽带，如果有一天你的朋友不再信任你或你不再信任你身边所有忠诚的朋友时，那么你的友谊也将会像你的信任度一样灰飞烟灭，然后消失而不见了，金有价心无价，虽然牙齿和舌头常纠缠，但是它们仍然是一对好朋友，因为它们彼此都有这一颗宽容的心，能容下别人的好与坏，只要你也有一颗宽容的心，如果做到这一点的话，相信你和你朋友之间的友谊也会增进许多，真正的朋友应该说真话，不管那话是多么的尖锐。诚实就像一座连接友谊之间的桥梁，没有诚实的友谊就像是一瓶没有香味的香水，朋友也是你的一种倾诉的对象。友谊的一大奇特作用是，如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两份的快乐，如果你把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半的忧愁，如果你想跟一个人做朋友，不付出是不行的，也是不可以的。经营友情就像经营爱情一样，如果你只想对方付出，而自己只是索取，那么久而久之，你那些朋友就会在知道你的¨真面目〃后远离你，那么你终将孤独一人 ！

朋 友

交友重在交心，一个人生活在这个世界上，不论是伟人还是平民，不论是名人还是凡人，都需要朋友，需要友谊，真正的友谊是一种奉献，为朋友奉献爱心，智慧，时间，精力，钱财，甚至生命等等，真正的友谊是给予和奉献，而不是在于索取和得到，在人生的道路上，朋友是帮助你进步的人，与你共同成长的人，真正的朋友能促使人积极进取，不断提高，可以使人思想深刻，灵魂净化，为对方的成功而由衷欣慰、骄傲。真正的朋友是不会对朋友无原则的迁就，不会姑息朋友的过错，更不会在朋友失意时落井下石，推波助澜，而是深感心痛，真诚地指出朋友的不足，鼓励、帮助朋友渡过难关，这是对友谊的真正爱护，这是净友，益友，对朋友要讲信用，不能欺骗。对朋友要真心实意，不虚情假意，开诚布公。真正的友谊不会受金钱，权利，社会地位等差异的影响，俗话说¨人生得一知己难〃，可是得一红颜知己就难上加难，没有诚心实意的交往，那来知己？，那来红颜？，我们都知道，当个人有了困难时，朋友之间真情的帮助，会给你战胜困难的信心，个人的力量毕竟是有限的，而集体的力量才是无穷的，好的知己，能给人积极向上的精神，好的红颜，能给人无穷的精神力量，人们常说¨广交朋友、广交朋友〃，甚至说什么¨朋友遍天下〃，其实，又向哪儿找那么多朋友啊？，作为交往中亲密关系的朋友就更难碰到了，正因为朋友难找，所以如果把朋友拿走，我们的天地世界就变成一座坟墓了，¨朋友〃二字从字面上理解起来很简单，那就是彼此有交情的人，或者是指男女之间的恋爱对象，但在生活中，要交一个知心的朋友可就不是那么简单的事，首先得自己必须具备交朋友的起码要求。俗话说得好¨树直用处多，人直朋友多〃。只有自己行为瑞正，没有坏阴谋，才能对人好，人家才对你好，浇树浇根，交友交心，以势交者，势尽则疏，以利合者，利尽则散，人无千日好，花无百日红，好朋友之间还要互相担待，不能一句话不投机，说翻脸就翻脸。因为毫无缺点的人是不存在的，以无缺点来交朋友的人很可能一辈子在这个世界上也交不到一个好朋友。更不能事事计较个人得失，专门爱占小便宜，那样的人也不会有真正的朋友，交朋友最难的事，也是最为重要的事，正如蒙古族的一句谚语中说得那样：¨有朋友的人，像草原一样宽广，没有朋友的人，狭窄如同一巴掌〃，要走好人生的路，必须先学会交朋友，没有学会交朋友的人是个不成熟的人，势必要在现实生活中到处碰壁，一事无成，当然了，交朋友也并不是说非要整天在一起喝酒捞肉，那样交出来的朋友也都是一些经不起考验的豬朋狗友式的酒肉朋友，小人交友，香三天，臭半年。和不三不四的人交朋友，有可能还不只是臭半年的问题，臭上一辈子呢！，甚至连性命都搭上了，这样的朋友越多越坏事，有些手握重权而又意志不坚定的领导者，坏事大多都是坏在这样的¨朋友〃手里，交朋友主要从心灵上的真正沟通，是事业上的相互支持和帮助，要与有远大的政治报负或者高尚情操的人交朋友，才能使自己在人生道路上越走越宽广

学 会 做 “ 人 情 生 意 ”

商务交际中也需要“人情”，所谓“感情投资”，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助，即使遇到不顺利的情况，也能够互相体谅，生意不成人情在，你在商场上遇到了互相投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，这就是我们常说的“有缘”的人，有缘自然有情，关系好的时候，互相付出自然不在话下，问题在于如何保护和持续这种关系，继续爱护它、增进它，使它长长久久，彼此能够一拍即合，要保持长期的互相信任、互相关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行“感情投资”，尤其在商场上，各自都为各自的利益，彼此都晓得在商言商，人与人交往不能不防，所以很容易互相起疑心，结果“缘”就会由合作转为对立，人情变成了敌意，情场上，最爱的人常常会变成最恨的人，这在商场上也屡见不鲜，彼此最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴，反目为仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨，为什么走到这一步？，往往是忽略了“感情投资”的结果，甚至已经忘掉了这一点，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题，例如该传达的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为反正我们关系好，解释不解释无所谓，结果日积月累，形成难以化解的问题，而更不好的是多數关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的，但是稍有不周或照顾不到，就有怨言，怎么能这样呢？，要是别人还可以原谅，但我们是朋友啊，由此很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系，可见“感情投资”应该是经常性的，在商务交际中不可没有，也不可似有似无，而要从小处细处着眼，时时落在实处。